Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.kmkservis.cz

Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup zboží v internetovém obchodě www.kmkservis.cz.

Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti vlastníka a provozovatele internetových stránek www.kmkservis.cz jako prodávajícího, kterým je : Iveta Kubiczková, místo podnikání U Nadýmače 949,104 00 Praha 10, IČ:49400282, zapsán v živnostenském rejstříku městské části Prahy 22,  pod č.j.ZIV/1427/2008/PJ/2,DIČ:6658311561 a zákazníka jako kupujícího.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s platným právním řádem České republiky.

Je-li zákazníkem jako kupujícím spotřebitel, jímž je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nakupuje zboží za jiným účelem než pro podnikání), řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník")        a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele").

Je-li zákazníkem jako kupujícím podnikatel a jedná-li při uzavření objednávky v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztah mezi prodávajícím a kupujícím zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník,  v platném  znění (dále jen „Obchodní zákoník").

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.kmkservis.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami prodávajícího a že s nimi bez výhrad  souhlasí.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých objednávkovým formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení přijetí objednávky prodávajícím, které je realizováno informativním e-mailem odeslaným na e-mail kupujícího uvedený v objednávce (akceptace objednávky).

Veškeré technické údaje a obrázky zboží, prezentované na stránkách internetového obchodu www.kmkservis.cz, jsou převzaty z oficiálních katalogů a dalších prezentací výrobců či importérů zboží. Všichni výrobci či importéři zboží si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny zboží nebo jeho popisu v katalogu zboží. 

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny zboží, nebezpečí škody na zboží předchází na kupujícího jeho fyzickým převzetím.

 Ceny zboží, platební podmínky

Ceny zboží uvedené na stránkách internetového obchodu www.kmkservis.cz jsou uváděny jako ceny konečné, včetně DPH v zákonné výši a nákladů na dopravu zboží, jejichž výše se může dle konkrétní objednávky lišit (v závislosti na kupujícím zvoleném způsobu dopravy). Náklady na dopravu zboží budou k ceně zboží připočteny v objednávkovém formuláři s tím, že konečná kalkulovaná cena plnění po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena i včetně dopravného .

Ceník dopravy a její podmínky jsou uvedeny na stránkách internetového obchodu http://www.kmkservis.cz/ na samostatné záložce „Doprava a platba".

Veškeré ceny zboží platí do odvolání nebo do vyprodání zásob. U zboží již objednaného platí jeho ceny platné v době objednání.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen zboží. V případě, že bude prodávajícím oznámena kupujícímu cena vyšší než je cena uvedená v objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo dodávku zboží odmítnout.

Platby za objednané zboží mohou být prováděny, dle volby kupujícího, jedním z těchto způsobů:

- v hotovosti - při osobním odběru zboží kupujícím na adrese provozovny (kamenný obchod)

- na dobírku - při odběru zboží prostřednictvím České pošty, s.p. nebo využitím přepravních služeb společnosti TOPTRANS EU, a.s., organizační složka (Expresní přeprava kusových zásilek z domu do domu po České republice do 24 hodin) nebo společnosti PPL CZ s.r.o. (expresní balíková služba) - dle volby kupujícího, za respektování podmínek pro dopravu uvedených v záložce „Doprava a platba".

- bezhotovostním bankovním převodem - na bankovní účet prodávajícího na základě zálohové faktury vystavené prodávajícím a zaslané kupujícímu; zboží bude prodávajícím odesláno kupujícímu (způsobem kupujícím zvoleným) až po  úplném uhrazení kupní ceny zboží, pokud nebude v konkrétním případě ujednáno jinak. V případě, kdy kupující provede úhradu a prodávající posléze nebude schopen zajistit dodání zboží, vrátí prodávající neprodleně plnění kupujícímu dohodnutým způsobem uhrazenou kupní cenu zboží. Lhůta k vrácení uhrazené kupní ceny zboží je závislá na zvoleném způsobu jejího vrácení (bankovním převodem, poštovním převodem), nesmí však překročit dobu 30 dní.

Pro případ osobního odběru zboží kupujícím v kamenném obchodě prodávajícího se sjednává, že prodávající bude pro kupujícího rezervovat zboží v kamenném obchodě po dobu 5 dnů od odeslání potvrzujícího e-mailu kupujícímu. Po marném uplynutí této lhůty pozbývá uzavřená kupní smlouva platnosti a obě strany jí nejsou nadále vázány.

V případě objednávek většího množství zboží, příp. zboží vyšší hodnoty, nabízí prodávající smluvní ceny, jejichž výše bude stanovena individuálně.

Místo dodání zboží, dodací lhůty, doprava zboží

Místem dodání zboží je adresa dodání uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

Termíny dodání zboží jsou individuální maximální doba dodání je 10 dní, do uvedených termínů se započítávají pouze pracovní dny. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedeném termínu, bude prodávající kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat spolu s informací o možném náhradním termínu dodání zboží, příp. nabídne zboží jiné, srovnatelné s původním. V tomto případě si však musí prodávající vyžádat souhlas kupujícího. Pokud kupující s nabídkou jiného zboží nesouhlasí, má právo jednostranně od smlouvy odstoupit.

Dodací lhůta začíná běžet u zboží, které bude kupujícím placeno při jeho převzetí, tj. na dobírku, dnem platného uzavření kupní smlouvy, tj. po odeslání potvrzujícího e-mailu ze strany prodávajícího. V případě, že kupující zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení ceny zboží při jeho převzetí, tj. např. bezhotovostním bankovním převodem, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny zboží, tj. od připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

V případě, že objednávka kupujícího obsahuje více položek rozdílného charakteru, je dodací lhůta podřízena položce s nejdelší dodací lhůtou.

Kupující, který není ve smyslu platné právní úpravy spotřebitelem, je povinen zboží od dopravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o možném poškození zboží či neoprávněném vniknutí do zásilky, doporučuje prodávající kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Podpisem dodacího listu či jiného dokladu o převzetí zboží kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Kupujícímu může nedodržením uvedeného doporučení vzniknout újma na jeho právech, zejména na právu uplatnit reklamaci vady zboží.

Kupujícímu, který je ve smyslu platné právní úpravy spotřebitelem, doporučuje prodávající obdobný postup z důvodu předejití sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla.

Záruka, reklamace vad zboží

Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však nesmí být kratší než zákonná záruční lhůta. Není-li v katalogu zboží na webových stránkách www.kmkservis.cz či v přiloženém záručním listu uvedeno u daného zboží jinak, činí záruční doba na zboží všech značek 24 měsíců.

Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a případně se prodlužuje o dobu, po kterou je zboží v záruční opravě.

V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruční doba.

Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k použití, mechanickým poškozením, živelnými pohromami apod.

Prodávající odpovídá kupujícímu ve smyslu ust. § 616 Občanského zákoníku za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

Případné reklamace vad zboží budou vyřízeny v souladu s platným právním řádem ČR.

Zboží lze reklamovat u prodávajícího na adrese:

Iveta Kubiczková

U Nadýmače 949

104 00 Praha 10.

Při uplatnění reklamace musí kupující zaslat zboží s veškerým příslušenstvím na adresu prodávajícího a do zásilky přibalit reklamační list, který musí obsahovat  kontaktní  údaje kupujícího (včetně telefonického a příp. e-mailového spojení), popis zboží, popis závady, datum a podpis kupujícího. Dále by měl reklamační list obsahovat prohlášení kupujícího, že se zbožím nebylo manipulováno jinak, než jak je uvedeno v návodu k použití.

Při uplatnění reklamace je nutné doložit:

- doklad o nákupu zboží, případně jeho kopii

- záruční list, byl-li vystaven.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle ust. § 53 odst. 6 Občanského zákoníku  odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Prodávající tímto upozorňuje kupujícího, že toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží.

Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, musí nepoškozené zboží, bez známek jeho užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s uvedením čísla objednávky zaslat prodávajícímu zpět v uvedené lhůtě, přičemž určující je datum odeslání zboží prodávajícímu. Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 30 dnů kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku kupujícímu způsobem kupujícím v odstoupení od smlouvy požadovaným. Vrácená částka se vztahuje pouze na kupní cenu zboží, nezahrnuje poštovné a balné.

Při porušení podmínek pro odstoupení od smlouvy je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu kompenzaci za snížení hodnoty vráceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením vráceného zboží nebo nevrácením zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo kupujícího jako spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. Prodávající si vyhrazuje právo započítat tuto kompenzaci za snížení hodnoty vráceného zboží na vrácenou kupní cenu zboží, její výši je však povinen prokázat.

Kupující, který je spotřebitelem, nemůže odstoupit podle ustanovení § 53 odst. 7 Občanského zákoníku od smluv:

a)   na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b)   na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c)   na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal,

e)   na dodávku novin, periodik a časopisů,

f)    spočívajících ve hře nebo loterii.

Komunikační prostředky

Kupující i prodávající si hradí vzniklé náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku (telefon, email) dle platných podmínek a sazebníků poskytovatelů komunikačních prostředků.

Ochrana osobních údajů

Prodávající jako provozovatel internetového obchodu www.kmkservis.cz se zavazuje, že s osobními údaji kupujícího, které získá v souvislosti s realizací objednávky kupujícího, bude nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění.

Prodávající garantuje, že  osobní údaje kupujícího budou využity výhradně za účelem realizace objednaného zboží a budou sloužit také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu, případně identifikaci platby kupujícího učiněnou bezhotovostním bankovním převodem.

Prodávající se dále zavazuje, že  osobní údaje kupujícího neposkytne v jakékoli podobě třetí straně kromě dopravce, a to jen výhradně pro účely zajištění dodání zboží kupujícímu. Osobní údaje kupujícího budou dle zákona zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající zaručuje, že ani jeho dodavatelé nebudou mít možnost od něj data kupujícího získat a oslovovat kupujícího vlastními "letákovými" akcemi, případně spamovou e-mailovou poštou.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 11.5.2010. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky bez předchozího upozornění.